В аду царит перенаселение, и правитель, владыка Ада, решает проблему самым жестоким способом: он регулярно истребляет своих граждан. Но принцесса Ада Чарли, его дочь, не хочет прибегать к массовым убийствам. Она твердо верит, что есть другой путь, который позволит грешникам исправиться и получить шанс попасть в Рай. Чарли открывает «Отель Хазбин» — место, где души могут исправиться и вернуться к лучшему.Для реализации этой идеи она получает поддержку от своей лучшей подруги и преданной партнёрки Вегги, а также от первого клиента, звезды фильмов для взрослых по имени Энджел Даст. Все они разделяют её мечту, но сталкиваются с большой трудностью: грешники, которые прибывают в отель, ведут себя непредсказуемо и часто не хотят меняться, создавая множество проблем для окружающих.Ситуация усложняется, когда могучий и опасный грешник Аластор, известный как Радио-демон, предлагает свою помощь. Несмотря на его репутацию, Аластор оказывается не таким плохим, как мог бы показаться на первый взгляд. С его помощью принцесса Чарли получает шанс осуществить свою мечту и превратить отель в место, где грешники смогут не только найти приют, но и действительно измениться.